Pourquoi prospecter, passer des appels à froid ou faire un suivi si vous continuez à échouer dans le closing ? Le closing est le travail qui consiste à conclure l'acte d'achat. En anglais, closer signifie littéralement "fermer". L'acte de closing se traduit par la conclusion ou la finalisation d'une vente avec un client. Si vous voulez conclure plus de ventes, vous ne les obtiendrez pas simplement parce que vous appelez plus de personnes. Vous devez apprendre à être un meilleur closer. Tout d'abord, , qu'est ce que le closing ? Qu'est ce qu'un closer ? Trouvez la réponse à toutes vos questions en lisant ce qui suit.
D’où vient le closing ?
On se demande qu'est ce que le closing ? Le closing est un terme anglais qui signifie "fermer". Il s'agit de la dernière étape du processus de vente. Le closing trouve son origine aux États-Unis. Plus précisément, il vient d'Amérique du Nord. En France, ce terme est encore relativement peu connu. En Amérique, c'est un excellent moyen de conclure une vente donnée.
Le closing et les techniques qui l'accompagnent ont fait leurs preuves. L'objectif final est d'aider le prospect à avoir une vision optimiste. Il doit se projeter dans l'avenir. Il doit savoir ce que le service ou le produit vendu lui apportera sur le long terme. Le produit ou le service doit répondre à une situation d'urgence. .
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Les différents principes du closing !
Le téléphone reste le principal outil que le closer utilise pour convaincre ses prospects. Bien entendu, les rendez-vous de closing se font uniquement par téléphone. Sinon, on peut aussi utiliser la visioconférence. Quelle en est la raison ? Le closer doit pouvoir travailler avec différents clients et entreprises. Les obstacles liés à la localisation géographique n'existent pas lorsque vous êtes un closer. Il doit pouvoir travailler partout et en toutes circonstances. Le closer peut s'occuper d'appeler des clients à Paris même s'il est à Bordeaux. Il n'est pas forcément dans le même pays que les prospects. Heureusement, la vidéo lui permet de faire son travail indépendamment de sa localisation. Mais il faut tout de même tenir compte du décalage horaire.
Le client au cœur de la vente !
Le closer est un expert en négociation de clôture, car c'est son domaine d'expertise. Il connaît les meilleures techniques de closing et crée une bonne ambiance tout en restant professionnel. Il met en pratique toutes ses connaissances pour conclure la vente.
En conclusion, l'être humain est au cœur des stratégies comme il l'est dans le processus de vente. Alors que les ventes explosent sur le marché, la confiance fait la différence. Le closer est tenu d'établir cette confiance pour attirer le client et conclure facilement.
Le closer est une personne qui écoute et identifie chaque détail du prospect avec précision afin de dynamiser la valeur de l'entreprise et de prouver les avantages des produits. L'objectif du closing est d'optimiser le taux de conversion et d'augmenter le chiffre d'affaires d'une entreprise.
Closing : qu'est-ce qu'un closer ?
Le closer est un expert qui intervient dans la finalisation d'une vente. Son objectif est de vendre les services et les produits d'une organisation donnée. Il vise à obtenir un contrat et à transformer son prospect en client. Il intervient donc au bout du tunnel de vente. Il aide les clients à acheter un produit qui les intéresse s'il correspond à leurs projets.
De plus, le closer discute avec les clients pour leur fournir des informations complémentaires. Il facilite la vente. Il prône la satisfaction du client. D'autre part, le vendeur est une personne transparente. Il ne conclut pas une vente lorsqu'il sait que le produit vendu ne répond pas aux attentes du client.
Comment devenir closer ?
Le closer est un véritable métier. Son métier nécessite une formation différente. Il doit passer par un apprentissage pour acquérir de nombreuses qualités humaines qui l'aideront à vendre. En tant que professionnel des relations humaines et de la vente, il ne prospecte pas. En revanche, il doit être capable de poursuivre et de mener à bien une vente déjà engagée. Il pourra finaliser la vente et faire signer un contrat à son client.
Il doit identifier les besoins et les difficultés qu'un client est susceptible de rencontrer. Il fait sauter les blocages. Rien n'échappe au démarcheur. Il dispose de toutes les informations sur le dossier de son client. Mieux qu'un vendeur BtoB, il a un excellent sens du relationnel. Il a une bonne image professionnelle et de la persévérance.
En tant que closer, vous êtes capable de conseiller et de communiquer. Un closer est capable de refuser une vente lorsqu'il sait qu'elle ne satisfera pas son client. En devenant démarcheur, on est capable d'accepter un salaire irrégulier. Vous êtes votre propre patron, mais cela ne signifie pas que vous êtes toujours bien payé. Tout dépend de l'effort fourni. Cependant, un seul client peut rapporter beaucoup d'argent.